Menurut Kotler (1997:92), Marketing mix is the set of marketing tools that the firm uses to pursue its marketing objectives in the target market.
(Bauran pemasaran adalah sejumlah alat-alat pemasaran
yang digunakan perusahaan untuk menyakinkan obyek pemasaran atau target pasar
yang dituju.)
Menurut
Ad. Payne, 1995:31
Bauran
pemasaran adalah unsur atau
elemen internal penting yang membentuk program pemasaran sebuah organisasi.
Bauran pemasaran merupakan salah satu konsep universal yang telah dikembangkan
dalam pemasaran.
Untuk bauran
pemasaran sendiri terdapat 4 unsur utama yang biasa dikenal sebagai 4P (product,
price, promotion, dan place). Namun
dengan berkembangnya waktu, bauran pemasaran berkembang menjadi memiliki
tambahan 3 unsur lainnya yaitu people, Process, dan Physical Evidence atau
dikenal dengan istilah 7P. Berikut ini akan dibahas mengenai bauran pemasaran
pada sebuah webstore Bhineka.com:
1. Produk
Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan
di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Produk
terdiri atas barang, jasa, pengalaman, events, orang, tempat, kepemilikan,
organisasi, informasi dan ide. Pada kasus
ini, bhineka.com menjual beberapa kategori produknya seperti elektornik, alat
olahraga, otomotif dan lainnya, dimana produknya tidaklah diproduksi sendiri,
melainkan menjual produk yang sudah jadi dari berbagai merk atau dengan kata
lain bhineka.com menyediakan jasa penjualan produk yang berada langsung
dihalaman utama.
2. Price
Untuk
strategi penetapan harga yang
digunakan oleh Bhineka.com adalah menggunakan strategi Skimming (peluncuran)
yaitu strategi
yang digunakan oleh perusahaan dengan menetapkan harga tinggi untuk menutupi
biaya pengembangan produk selanjutnya.
3. Promotion
Ada beberapa alat bantu promosi dalam
marketing mix, seperti periklanan
(advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat (public
relations), penjualan personal (personal selling), dan lainnya.
Untuk
masalah promotion, bhinneka menekankan promotion lebih ke periklanan
(advertising) dan promosi penjualan (sales promotion).
Periklanan (advertising)
Untuk
periklanan, bhinneka terbilang cukup sukses dari website. Pengunjung website
bhinneka sudah sangat banyak. Selain itu terkadang bhinneka menaruh sebuah
iklan di majalah majalah computer seperti majalah chip.
Promosi
penjualan (sales promotion)
Untuk promo
penjualan, bhinneka mempersilahkan para konsumennya untuk mensubscribe
bhinneka, konsumen tinggal memasukkan email dan nanti apabila ada promo di
bhinneka, maka bhinneka akan melakukan pemberitahuan melalui email tersebut,
sehingga konsumen yang ingin mencari product-product yang sedang ada diskon
dapat langsung melihat dari email kiriman bhinneka.
4. Place
Untuk place, bhinneka melakukan 2 jenis pola. Yang
pertama konsumen dipersilahkan langsung datang ke toko toko bhinneka, dan kedua
adalah pembelian secara online. Mekanisme pembelian langsung di toko tidak
berbeda dengan pola penjualan pada umumnya. Konsumen di persilahkan dating
langsung ke toko bhinneka, kemudian konsumen dapat meliha-lihat, memilih , dan
bahkan mencoba barang yang hendak di beli nya, jika sudah deal maka tinggal
dilakukan pembayaran.
5. People
Bhineka.com juga memilki beberapa karyawan yang
melayani konsumennya baik back office maupun front office seperti customer
service dan layanan garansi.
6. Process
Tata cara atau proses penjualan dan pembelian
Bhineka.com sendiri sudah memberikan akses yang mudah bagi konsumennya baik
secara online maupun offline.
7. Physical Environment
Dengan kekuatan
utama dari bhineka.com adalah pada webstore atau basis internet dengan tampilan
website yang menarik dan elegant dapat memberikan kesan friendly dengan
konsumennya, kemudian bhineka.com juga memberikan kemudahan mengakses produknya
melalui aplikasi mobile yang dapat diakses dengan mudah.
Sekian pembahasan marketing mix pada webstore
bhineka.com.
Referensi:
